☆ WhatsApp

WhatsApp Business Messaging in & Automation

WhatsApp a devenit unul dintre cele mai eficiente canale de comunicare dintre branduri si clienti. Cu rate de deschidere si interactiune semnificativ mai mari fata de canalele traditionale, WhatsApp permite livrarea rapida a mesajelor importante, automatizarea interactiunilor si construirea unei relatii mai apropiate cu fiecare client.
Prin platforma noastra poti automatiza comunicarea WhatsApp folosind evenimente generate din CRM, ERP, eCommerce, aplicatii interne sau orice alt sistem extern.

98%

Open rate

2 miliarde

utilizatori activi

3-5 minute

citire de la livrare

Comunicare instant

folosita zilnic

Canal preferat

pentru interactiuni rapide

Comunicari automatizate WhatsApp

Comunicari tranzactionale

Automatizeaza transmiterea notificarilor importante catre clienti si livreaza informatiile relevante exact in momentul in care acestea sunt necesare.
WhatsApp este un canal ideal pentru comunicari tranzactionale datorita vitezei ridicate de livrare, ratelor foarte mari de deschidere si caracterului direct al interactiunii.

Mesajele pot fi generate automat pe baza unor evenimente operationale sau actiuni realizate de clienti in diferite sisteme integrate. Platforma permite integrarea cu CRM-uri, ERP-uri, magazine online, aplicatii interne sau alte surse externe de date pentru a declansa automat comunicari in timp real.

confirmari de comanda

notificari de livrare

actualizari status comanda

confirmari rezervari sau programari

notificari de plata sau scadenta

alerte operationale

resetare parola sau validare cont

notificari legate de suport si ticketing

confirmari onboarding sau activare servicii

Beneficii

Prin automatizarea comunicarilor tranzactionale, companiile pot construi procese de comunicare mai rapide, mai eficiente si mai bine integrate in operatiunile de zi cu zi.

Livrare rapida
a informatiilor importante

Reducerea timpului
de reactie si suport

Automatizarea
proceselor repetitive

Cresterea gradului
de informare a clientilor

Reducerea
interactiunilor manuale

Experienta mai fluida
si mai predictibila pentru clienti

Campanii WhatsApp

si comunicare in masa

Trimite comunicari relevante catre segmente mari de audienta folosind un canal direct, personal si cu rate ridicate de interactiune.

Platforma permite derularea de campanii WhatsApp atat pentru comunicari promotionale, cat si pentru informari operationale sau comerciale, folosind segmente dinamice de clienti si reguli avansate de targetare.

Mesajele pot fi personalizate folosind date din CRM sau alte sisteme integrate, astfel incat fiecare comunicare sa fie adaptata contextului si profilului fiecarui client.

promotii si oferte speciale

campanii de loializare

invitatii la evenimente

campanii de reactivare

Beneficii:

Rate ridicate
de deschidere si interactiune

Cresterea conversiilor
si a engagementului

Scalarea comunicarii
fara cresterea efortului operational

Campanii mai
relevante si mai bine targetate

Functionalitati Complete

Automatizari bazate pe evenimente

Platforma permite declansarea automata a mesajelor WhatsApp pe baza unui “semnal” venit din orice sistem extern.
Practic, orice eveniment din CRM, website, aplicatie sau platforma third-party poate trimite date catre sistemul nostru si poate genera automat o comunicare WhatsApp personalizata.

Client nou in CRM

Lead nou generat din website

Comanda finalizata

Abandon cos

Ticket nou de suport

Activare cont

Semnare contract

Automatizari bazate pe update de informatii

Declanseaza automat comunicari WhatsApp atunci cand anumite informatii sau atribute asociate unui client sunt actualizate in sistemele companiei.

Platforma poate monitoriza modificari venite din CRM, ERP, platforme eCommerce, aplicatii interne sau alte surse integrate si poate genera automat mesaje personalizate in functie de noile date disponibile.

"Acest tip de automatizare permite adaptarea comunicarii in timp real la contextul fiecarui client, oferind interactiuni mai relevante si mai eficiente."

La momentul potrivit

Automatizari bazate pe data si timp

Automatizeaza comunicarea folosind repere importante din ciclul de viata al clientului si livreaza mesaje relevante exact la momentul potrivit.

Platforma permite declansarea automata a mesajelor WhatsApp pe baza unor date calendaristice, perioade de timp sau intervale calculate dinamic, folosind informatii existente in CRM, ERP, eCommerce sau alte sisteme integrate.

Acest tip de automatizare ajuta companiile sa mentina o comunicare constanta, relevanta si personalizata pe tot parcursul relatiei cu clientul, fara interventie manuala.

Comunicari legate pe ciclul de viata al clientului

X luni de la ultima comanda

X zile de inactivitate

Reminder reinnoire contract

Onboarding progresiv pentru clienti noi

Notificari de reinnoire contract

Retentie, reactivare si engagement

X luni de la ultima comanda

X zile de inactivitate

Reactivarea clientilor inactivi

Aniversari si zile de nastere

Notificari operationale si remindere

Expirare garantie sau abonament

Reminder reinnoire contract / notificari de reinnoire contract

Remindere programari sau scadente

Mai aproape de clienti

Transforma WhatsApp intr-un canal automatizat de comunicare cu clientii

Construieste fluxuri inteligente de comunicare conectate direct la datele, aplicatiile si procesele operationale ale companiei tale.
Automatizeaza interactiunile cu clientii folosind evenimente generate in timp real din CRM, ERP, platforme eCommerce sau alte sisteme integrate si livreaza comunicari relevante in fiecare etapa a relatiei cu clientul.

De la notificari operationale si mesaje tranzactionale pana la automatizari bazate pe comportament, update-uri de status sau repere din ciclul de viata al clientului, WhatsApp poate deveni un canal central de comunicare rapida, personala si scalabila.
Livreaza mesajul potrivit, catre persoana potrivita, exact in contextul potrivit.

Beneficiile comunicarii prin WhatsApp

Marketing automation a devenit expresia momentului in ultimii 2-3 ani. Primele campanii de marketing automation le-am implementat in 2006-2007.

Rate ridicate de engagement si vizibilitate

WhatsApp este unul dintre cele mai utilizate canale de comunicare la nivel global, iar mesajele transmise prin acest canal beneficiaza de rate foarte ridicate de deschidere si interactiune. Comunicarea are loc rapid, direct si intr-un context in care utilizatorii sunt deja activi si receptivi.

Comunicare personala si conversationala

Interactiunile prin WhatsApp au un caracter natural si apropiat de modul obisnuit in care oamenii comunica zi de zi. Acest lucru contribuie la cresterea nivelului de incredere, la interactiuni mai rapide si la o experienta mai fluida pentru clienti.

Automatizarea fluxurilor de comunicare

Mesajele pot fi declansate automat pe baza unor evenimente, actiuni sau reguli definite in platforma, fara interventie manuala.
Astfel, companiile pot automatiza procese repetitive si pot mentine o comunicare constanta si scalabila cu clientii.

Integrare cu sisteme externe si surse multiple de date

Platforma poate fi integrata cu CRM-uri, ERP-uri, magazine online, platforme de ticketing, aplicatii interne sau alte sisteme third-party.
Acest lucru permite folosirea datelor existente pentru a genera comunicari relevante si sincronizate cu procesele operationale ale companiei.

Comunicari relevante, livrate in contextul potrivit

Automatizarile permit transmiterea mesajelor exact in momentul in care acestea au cea mai mare relevanta pentru client.
Fie ca este vorba despre notificari operationale, remindere, follow-up-uri sau mesaje personalizate, contextul corect contribuie semnificativ la cresterea eficientei comunicarii.

Canal rapid si eficient pentru interactiuni operationale

WhatsApp permite transmiterea instantanee a informatiilor importante si faciliteaza interactiuni rapide intre companie si client.
Acest lucru ajuta la reducerea timpilor de raspuns si la eficientizarea proceselor de comunicare.

Experienta unitara pe intreg ciclul de viata al clientului

Prin automatizari si integrari, WhatsApp poate deveni un canal central de comunicare pe tot parcursul relatiei cu clientul — de la onboarding si notificari tranzactionale pana la retentie, suport si reactivare.

Nu esti sigur ce plan sa alegi? Contacteaza-ne pentru o consultatie gratuita.

WhatsApp Business Messaging in & Automation

Intrebari frecvente

De ce este WhatsApp Business mai eficient decat canalele traditionale?

⌄

WhatsApp are o rata de deschidere de pana la 98%, fiind de aproximativ 5 ori mai eficient in generarea de click-uri decat emailul si de 3 ori mai performant decat SMS-ul in conversii. Este un canal de comunicare directa si instantanee, care ofera o experienta mult mai personala si naturala pentru utilizatori.

Cum functioneaza conectarea cu platforma White Image?

⌄

Platforma se conecteaza direct la contul tau Meta Business prin API-ul oficial WhatsApp. Mesajele sunt trimise de pe un numar de telefon verificat, asigurand livrarea si conformitatea cu regulile Meta. Dupa conectare, ai acces la informatii esentiale precum calitatea numarului si limitele de trimitere zilnica a mesajelor.

Ce sunt template-urile de mesaje si de ce este necesara aprobarea lor?

⌄

Template-urile sunt structuri standardizate de mesaje aprobate de Meta, necesare pentru trimiterea campaniilor de marketing. Acestea pot include header (text, imagine, video sau document), body personalizat cu variabile si footer informativ. Odata aprobate, pot fi utilizate in campanii automate sau one-time.

Ce tipuri de butoane interactive pot fi adaugate in mesajele WhatsApp?

⌄

Mesajele pot include butoane interactive care faciliteaza actiunea imediata, precum raspunsuri rapide, accesarea unui website, initierea unui apel telefonic sau copierea unui cod de reducere. In plus, fiecare mesaj de marketing include automat optiunea de dezabonare, conform regulilor Meta.

Ce este formatul Carusel si cand ar trebui utilizat?

⌄

Caruselul este un format interactiv care permite afisarea mai multor imagini intr-un singur mesaj, fiecare cu propriul text si butoane. Este ideal pentru prezentarea de produse, colectii sau oferte multiple, oferind o experienta vizuala mai atractiva si mai usor de explorat.

Cum pot masura performanta campaniilor si cum gestionez raspunsurile?

⌄

Platforma ofera rapoarte in timp real cu indicatori cheie precum livrari, mesaje citite, click-uri si dezabonari. In plus, sectiunea de conversatii iti permite sa gestionezi direct dialogul cu clientii, transformand campaniile in interactiuni active de vanzare sau suport.

Hai sa stam de vorba!

Completeaza formularul si un specialist din echipa noastra te va contacta in cel mai scurt timp.