De ce sunt eficiente pentru comunicare?
Campaniile de SMS marketing au o rată de deschidere de 98% încă din primele minute după primire. În acest articol, vei descoperi cum să creezi campanii eficiente de SMS, folosind mesaje scurte și directe pentru a ținti exact audiența potrivită și pentru a stimula vânzările.
Avantajele marketingului prin SMS
SMS-urile sunt un canal de comunicare direct și rapid pentru achiziția de noi clienți, cu rezultate imediate pentru afacerea ta. Mesajele text sunt mai eficiente decât orice altă metodă de marketing digital, dovedindu-și eficiența prin rata de deschidere net superioară oricărui alt canal de comunicare și pentru timpul de răspuns de sub 3 minute.
Mesajele text au o rată mare de deschidere și citire
Un utilizator își verifică telefonul până la 58 de ori pe zi. Astfel, mesajele text sunt metoda perfectă pentru atragerea atenției clienților. Mesajele text sunt scurte și de aceea sunt mai ușor de citit. Un client obișnuit răspunde la mesaje în mai puțin de 90 de secunde. Campaniile SMS generează rate de conversie cu până la 45% mai mari decât campaniile de email marketing. Mesajele directe creează un sentiment de urgență care determină acțiuni imediate din partea utilizatorilor. Clienții preferă, de obicei, comunicarea simplă și rapidă pentru diverse oferte și promoții, mai ales atunci când sunt trimise la momentul potrivit. Campaniile de tip "bulk SMS" permit trimiterea simultană către sute sau mii de utilizatori, iar rezultatele sunt măsurabile în timp real.
Costuri reduse comparativ cu alte metode
Marketingul prin SMS costă mult mai puțin decât alte tactici de promovare. Un mesaj text simplu necesită doar câțiva cenți, iar campaniile bulk SMS au un cost redus pe trimitere. Comparativ cu publicitatea TV sau radio, care au un cost ridicat, SMS-urile sunt o opțiune economică. De exemplu, un start-up poate obține rezultate excelente cu un buget redus. Platformele de marketing SMS vin cu instrumente de analiză care îți arată cât de eficientă este fiecare campanie pe baza unor indicatori de performanță, ca:

• rata de deschidere
• rata de conversie
• ROI
• cost pe mesaj

Acești indicatori te ajută la optimizarea în timp real a strategiei de SMS marketing, crescând astfel eficiența și șansele în atingerea obiectivelor. Clienții White Image raportează un ROI de 25-35% din campaniile SMS, o performanță ce depășește alte canale de marketing digital.
Dorești o campanie SMS?
Contactează un specialist WhiteImage!
Campaniile de SMS marketing vin cu o targetare precisă
Pe lângă costurile mici, SMS-urile permit trimiterea de mesaje direct către segmentul țintă. Segmentarea audienței se poate face după criteriile dorite - vârstă, locație, obiceiuri de cumpărare sau interese.

• Vârstă
• Locație
• Obiceiuri de cumpărare
• Interese

De exemplu, poți trimite oferte pentru produse pentru îngrijirea copiilor doar mamelor sau reduceri la echipamente sportive fanilor sportului.

Campaniile targetate au o rată de conversie cu 60% mai mare decât cele obișnuite.

Platformele de bulk SMS îți oferă date atât despre rata de deschidere a mesajelor pe campanie, dar și individual, pe fiecare contact, ajutându-te să-ți rafinezi lista de contacte. În plus, interesul clienților crește atunci când primesc mesaje relevante la timpul potrivit.

Un client care a abandonat coșul de cumpărături și primește un mesaj cu o ofertă la produsele abandonate în coș va fi interesat să cumpere.
Cum să creezi o campanie eficientă de marketing prin SMS
Crearea unei campanii SMS de succes necesită atenție la detalii și o strategie clară. Specialiștii White Image creează strategii și campanii SMS personalizate, adaptate fiecărui tip de afacere.

Există o serie specifică de factori legați de industrie, competiție sau specificul segmentului țintă ce necesită o abordare personalizată.

Personalizarea mesajelor

Mesajele SMS adaptate nevoilor clientului cresc rata de conversie cu până la 30%. Adaugă în mesajul text numele clientului, referințe la achiziții anterioare sau preferințe, cum ar fi produse adăugate în "wishlist". Clienții apreciază comunicarea în care primesc oferte la produsele de interes.

Utilizează datele din baza ta pentru a segmenta audiența și a trimite oferte relevante fiecărui grup. Un SMS adaptat tipului de client sau interesului clientului este ca o conversație directă.

O altă abordare este automatizarea. Poți trimite SMS-uri pentru zile de naștere, aniversări sau pe baza comportamentului clienților.

Platformele de campanii SMS îți oferă funcții de inserare a unor variabile în mesaje, cum ar fi nume, companie, produs etc. Astfel, deși trimiterea se face către mii de adrese simultan, mesajul va fi personalizat pe fiecare user, iar engagementul va crește.

Evită formulările generice și concentrează-te pe beneficiile specifice pentru fiecare segment.
Dorești să lansezi o campanie SMS?
Contactează un specialist WhiteImage!
Alegerea momentului potrivit pentru trimitere

Momentul trimiterii SMS-urilor face diferența dintre succes și eșec.

În general, mesajele trimise în zilele de marți până joi au rate mai bune de deschidere, însă contează foarte mult tipul afacerii tale. Urmărește perioadele cu trafic pe site, dar și zilele cu rezultate bune în vânzări.

Orele 12-15 și 19-21 aduc, de obicei, cele mai multe răspunsuri, deoarece utilizatorii își verifică telefoanele în pauza de masă și seara. Evită zilele de luni, când utilizatorii sunt copleșiți de mesaje, și weekendurile, când sunt ocupați cu activități personale.

Campaniile bulk SMS necesită planificare strategică bazată pe comportamentul publicului.

Folosește alerte SMS pentru oferte limitate în timpul orelor de vârf de cumpărături. Testează diferite intervale orare și măsoară rata de conversie pentru fiecare segment. De exemplu, mesajele trimise cu 2-3 ore înainte de un eveniment pot crește participarea cu 25%. Personalizează programul în funcție de tipul campaniei - promoții, anunțuri sau mesaje tranzacționale.

Măsurarea performanței campaniilor SMS

Monitorizează indicatorii cheie pentru fiecare campanie. Compară performanța pentru campanii asemănătoare, folosind următorii indicatori:

• Rata de deschidere: Observă eficiența mesajelor trimise.
• Rata de conversie: Măsoară acțiunile clienților în urma campaniei.
• ROI: Compară costurile campaniei cu veniturile generate.
• Cost pe mesaj: Evaluează rentabilitatea fiecărui SMS trimis.

Aceste date îți oferă răspunsuri legate de optimizarea campaniilor SMS.

Analizează indicatorii și ajustează strategiile pentru creșterea eficienței campaniilor. Aceștia oferă răspunsuri la întrebări simple: ce segmente arată rezultate mai bune? Ce interval orar aduce cele mai bune răspunsuri?
Campanii SMS de succes
Un exemplu de campanie de succes pe care White Image l-a dezvoltat și a fost on going câțiva ani a fost pentru comunicarea promoțiilor săptămânale Mega Image.

Am lansat o campanie SMS în care nivelul de personalizare era foarte ridicat, în sensul că fiecare SMS conținea referire la un produs pe care clientul respectiv îl cumpăra în mod frecvent folosind cardul Conect - Mega Image și conținea un link unic care redirecționa fiecare client către lista unică de oferte dedicată exclusiv preferințelor acestuia. Aceste SMS-uri aveau o rată de interacțiune de ~70%.

Un alt exemplu ar fi folosirea SMS-ului ca modalitate de colectare a acordurilor de marketing în offline. Producătorul de mașini Toyota invită clienții să-și completeze datele personale pe o tabletă în showroom-uri și primesc un SMS de confirmare abonare la care trebuie să răspundă doar cu un "da". Astfel se folosește și funcția de colectare de informații prin SMS și de confirmare a acordului de marketing. Această tehnică poate fi folosită facil de orice business cu prezență în offline.

Ideea de bază: testează strategii noi pentru a optimiza segmentarea audienței și a obține beneficii reale.
Concluzie
Campaniile de SMS marketing oferă rezultate rapide cu investiții minime. Mesajele scurte sunt ușor de citit și cresc vânzările cu până la 45%.

Folosește segmentarea corectă a audienței și trimite oferte la timpul potrivit pentru cele mai bune rezultate.

Testează diferite tipuri de mesaje pentru a vedea la ce răspunde mai bine audiența ta.

Creează acum o campanie SMS și vei vedea cum crește rata de conversie și loialitatea clienților tăi.
Dorești să lansezi o campanie SMS?
Contactează un specialist WhiteImage!
Întrebări frecvente
1. Ce este marketingul prin SMS și cum îmi poate ajuta afacerea?
Marketingul prin SMS este o formă de marketing direct care folosește mesaje text pentru a ajunge la audiența dorită. Campaniile SMS au o rată de deschidere mai mare decât emailurile. Acest tip de mobile advertising crește rata de conversie și contribuie la fidelizarea clienților.

2. Cum pot segmenta audiența pentru campaniile mele SMS?
Poți crea liste în care asociezi contactele după vârstă, locație sau comportament de cumpărare. Segmentarea audienței crește precizia și eficiența campaniilor tale.

3. Ce sunt mesajele tranzacționale și alertele SMS?
Mesajele tranzacționale sunt un răspuns la acțiunile clienților, cum ar fi o achiziție, informații despre livrare sau disponibilități. Alertele SMS informează clienții despre oferte noi sau schimbări importante. Ambele cresc eficiența operațională a afacerii tale.

4. Ce sunt creditele SMS și campaniile bulk SMS?
Creditele SMS reprezintă numărul de mesaje pe care le poți trimite prin platforma aleasă. Campaniile bulk SMS îți permit să trimiți același mesaj către mulți clienți deodată, economisind timp.

5. Cum pot personaliza mesajele pentru a crește eficiența campaniilor RCS?
Adaugă numele clientului și oferte bazate pe cumpărături anterioare. Adaptarea SMS-urilor crește șansele ca mesajul să fie citit și să ducă la acțiune.