In perioada martie – august 2004 White Image a analizat modul de comunicare pe e-mail a companiilor romanesti. In aceasta perioada White Image a monitorizat peste 70 de newslettere publicate de companiile din Romania. Rezultatele studiului releva faptul ca din cele 70 de newslettere trimise periodic doar 5% sunt personalizate.

Mai mult, in toate cazurile nivelul de personalizare al acestora se limiteaza la o singura personalizare si anume formula de adresare, adica numele.

Rezultatele pot fi considerate contradictorii in sensul ca au fost monitorizate doar acele newslettere pentru care la abonare se solicita si informatii personale (nume, prenume, data nasterii, venit, etc), date care sunt doar colectate dar care nu au fost niciodata utilizate.

In schimb a fost identificata o companie care foloseste aceste date doar in momentul in care apar interese comerciale directe (in conditiile in care newsletterul in cauza prezinta stiri de interes general), mai exact cand este vorba de invitatii la anumite evenimente, invitatii ce presupun plata unor taxe. Acest mod de comunicare creaza un anume paradox rezultat din faptul ca desi comunicarea interactiva permite o gama larga de personalizari, marketerii romani inca trateaza e-mailul ca un mijloc de comunicare de masa.

Mai mult, studiul releva ca aproximativ 40% din dintre companiile care au newsletter nu folosesc optiunea de double opt-in (solicitarea confirmarii in momentul abonarii la un newsletter). Implicatiile pot fi destul de grave in sensul ca oricine ne poate abona la un newsletter fara voia noastra, poate chiar companiile in cauza si ceea ce este mai dureros, aceasta practica este folosita si de cateva companii multinationale de top ce activeaza in Romania.