White Image
Telefon 021.310.15.10  
   
  Schimba in limba romana Switch to english
EMAIL MARKETING BEST PRACTICES Norocul ii favorizeaza pe cei invatati
Resurse
Persuasiunea in email marketing

Arhitectura persuasiunii, o teorie dezvoltata de cei doi experti in optimizarea conversiei, Bryan si Jeffrey Eisenberg, este o abordare a marketingului din perspectiva personalitatii cumparatorului. Potrivit acestui model teoretic, daca ajungi sa cunosti “stilul de a cumpara” al clientului (competitiv, spontan, metodic sau umanist), iti poti adopta design-ul, copy-ul si tacticile de email marketing pentru fiecare tip de personalitate.  Pentru a rezuma sugestiv cele patru profiluri mentale de cumparare , cei doi specialisti le-au asociat cu o celebritate foarte cunoscuta din Statele Unite. Vom vedea in continuare care sunt trasaturile caracteristice pentru fiecare profil si cum se poate aplica concret acest model teoretic in strategia de email marketing.
 

Cele 4 profiluri mentale de cumparare:
·      Competitiv
·      Spontan
·      Metodic
·      Umanist

 

Cateva caracteristici pentru fiecare tip de profil de comparator:

Competitiv:
    ·     Ii place sa fie primul care achizitioneaza un produs – raspunde la noutati, gadgeturi sau produse aflate in topul vanzarilor
    ·     Este interesat de rezumate si review-uri succinte de produs – fara a da neaparat click pe ele
    ·     Nu-i place “sa sape” dupa informatii
    ·     Foloseste mai degraba campurile de cautare decat sa caute pe browser
    ·     Interesat de oferte de cross-sells si up-sells, nu-I place sa dea click de multe ori pentru a afla mai multe

Spontan:
    ·     Raspunde la promotii, discounturi, oferte limitate, lichidari de stoc
    ·     Raspunde la oferte cu livrare gratuita (puteti avea acest produs maine)
    ·     Scaneza pagina si da click fara a reflecta foarte mult, comparativ cu alte profiluri de consumator
    ·     Prefera sa vada produsul in actiune (cum arata un articol vestimentar pe o persoana)
    ·     Interesat/a de “cat de multe” review-uri sunt
    ·     Interesat/a de ce cumpara alte persoane, pot raspunde bine la acest tip de cross-sale
 
 Metodic
    ·     Ii plac detaliile de produs, cerceteaza indelung inainte de a face decizia de achizitie
    ·     Ii plac comparatiile de produs de tip side-by-side ianinte de a lua o decizie rationala
    ·     Au incredere in review-urile specialistilor – spoturile video sunt foarte utile in acest sens
    ·     Pot fi sceptici in legatura cu livrarile gratuite, concursurile si returnarile – se vor intreba care este miza ascunsa? Vor citi chitantele de fiecare data


Umanist
    ·     Ii pasa de ceea ce spun altii
    ·     Apreciaza serviciile de suport (linia telefonica pentru clienti )
    ·     Forwardeaza prietenilor oferte, impartaseste din experienta lor cu acel produs
    ·     Va contribui la continutul creat de consumatori – va scrie     review-uri de exemplu
    ·     Cauta cadoul perfect, foloseste listele de dorinte

Aceasta taxonomie poate fi folosita concret pentru segmentarea listei in functie de personalitatea cumparatorului. Puteti aplica regulile de segmentare in functie de comportamentul pe site, cum ar fi in functie de cum alege consumatorul sa-si sorteze rezultatele cautarii. De exemplu, daca un consumator alege sa vada in primul rand cele mai noi sau cele mai scumpe produse, el sau ea se pot incadra in categoria “competitiv”.  Daca acel abonat are cont pe site, il puteti incadra in acest segment si-i puteti trimite mailuri promotionale in viitor.

Uneori nu avem insa nicio informatie cu privire la intentia sau la personalitatea consumatorului. In practica, este dificil sa te adresezi tuturor celor 4 profiluri de cumparare. Nu este insa imposibil, asa cum arata newsletterul Crutchfield.

Acesta raspunde celor 4 profiluri de comparator: pentru “competitivi” sectiunile New Arrival (Noutati), Top Seller (Cel mai bine vandut) si Customer Favorite (Favoritul Consumatorului) raspund bine nevoilor de a economisi timp. Pentru tipul spontan, care cumpara in baza unui impuls, NL faciliteaza decizia de achizitie, prin evaluarea prin stele. Linkurile catre ghidurile de comparator si alte materiale de pe site sunt foarte bune pentru metodici, care vor sa se educe inainte de a achizitiona orice. Linkurile care duc la review-uri sunt foarte utile, pentru ca metodicilor le place sa citeasca majoritatea materialelor de acest tip. Cumparatorii “umanisti” ar aprecia ratificarile cu stele, sectiunea “Favoritul Consumatorului” si call-to-action-ul “Contacteaza-ne pentru recomandari”.

Si nu uitati: persuasiunea se aplica fiecarei componente a programului de marketing, asa ca putem optimiza atat review-urile de consumator cat si subiectele in functie de cele 4 modalitati de cumparare.

articolul urmator
Profita de evenimentele pe care le organizezi
Resurse  
Articole  
Loializare
Optimizare landing page
Dezvoltare administrare liste/baze de date
Strategie Email Marketing
Creatie Email - Design, Copywriting & HTML Tips
Segmentare, Targetare & Personalizare email
Livrare & Relatii ISP
Indicatori si Teste email marketing
Legislatie email marketing
Trenduri si Tips-uri
Social media strategy
Research and white papers
Dictionar
   
Gestioneaza eficient aspectele campaniilor de email marketing: list management, deliverabilitate si analiza.
Noii abonati sunt cei care au probabilitatea cea mai mare de a genera vanzari. De aceea atragerea permanenta de noi leaduri devine un element critic pentru cresterea business-ului.
Monitorizeaza ROI-ul promotiilor tale.
Copyright White Image © 2017. All rights reserved Facebook Twitter
Politica de confidentialitate | Termeni si conditii