.:: White Image – Loyalty
Solutions analizeaza comunicarea pe e-mail a firmelor romanesti
In perioada martie – august 2004 White Image a analizat modul
de comunicare pe e-mail a companiilor romanesti. In aceasta perioada
White Image a monitorizat peste 70 de newslettere publicate de companiile
din Romania. Rezultatele studiului releva faptul ca din cele 70 de
newslettere trimise periodic doar 5% sunt personalizate.
Mai mult, in toate cazurile nivelul de personalizare al acestora se
limiteaza la o singura personalizare si anume formula de adresare,
adica numele.
Rezultatele pot fi considerate contradictorii in sensul ca au fost
monitorizate doar acele newslettere pentru care la abonare se solicita
si informatii personale (nume, prenume, data nasterii, venit, etc),
date care sunt doar colectate dar care nu au fost niciodata utilizate.
In schimb a fost identificata o companie care foloseste aceste date
doar in momentul in care apar interese comerciale directe (in conditiile
in care newsletterul in cauza prezinta stiri de interes general),
mai exact cand este vorba de invitatii la anumite evenimente, invitatii
ce presupun plata unor taxe. Acest mod de comunicare creaza un anume
paradox rezultat din faptul ca desi comunicarea interactiva permite
o gama larga de personalizari, marketerii romani inca trateaza e-mailul
ca un mijloc de comunicare de masa.
Mai mult, studiul releva ca aproximativ 40% din dintre companiile
care au newsletter nu folosesc optiunea de double opt-in (solicitarea
confirmarii in momentul abonarii la un newsletter). Implicatiile pot
fi destul de grave in sensul ca oricine ne poate abona la un newsletter
fara voia noastra, poate chiar companiile in cauza si ceea ce este
mai dureros, aceasta practica este folosita si de cateva companii
multinationale de top ce activeaza in Romania.
Daca vrei sa afli mai multe despre acest studiu ne poti contacta la
tel: (021) 212.41.15; fax: (021) 314.01.05 sau la adresa de e-mail
contact@whiteimage.net
|
 
|
|
