Sistemul de monitorizare White Image porneste de la o premisa simpla; in marketing, toate informatiile ne ofera o imagine mai clara asupra clientilor. Daca sti de ce un client foloseste un produs, ai informatia necesara care te poate ajuta sa ajungi mai usor la el. Daca sti ce simte despre compania ta, detii informatie suficienta sa te ajute sa castigi acel client. Daca ai sti ca un clientul A iti cumpara produsele pentru ca este multumit de ele si s-au dovedit cu adevarat rezistente, dar clientul B iti cumpara produsele pentru ca sunt ieftine...ai trimite aceeasi campanie catre cei doi clienti?

Probabil ai fi tentat sa alegi intotdeauna metodele clasice de marketing cand vine vorba de promovare si aici am mentiona si marketingul direct. Dar ce beneficii va pot aduce aceste metode pe termen mediu si lung? Mai mult ca sigur vei raspunde ca brand awareness si clienti in magazine, ceea ce este adevarat... dar ce informatii iti aduc in plus despre clienti, la ce volum de cheltuieli/receptor si cu ce eficienta?

Am putea sa comparam metodele clasice cu cele folosite de e-mail marketing si cu rezultatele pe care acestea le ofera; sa luam exemplul Orion, care o data cu relansarea site-ului propriu si-a lansat si propriul newsletter pentru cei care sunt membri ai clubului MyOrion ca parte a conceptului dezvoltat de Leo Burnett“Oamenii inteligenti aleg Orion”. S-a pornint de la ideea dezvoltarii unei relatii de lunga durata cu acestia si a transformarii acestora in clienti fideli Orion, informandu-i in legatura cu ultimele reduceri si promotii organizate de Orion.

In aceast caz obiectivele White Image au fost sa dezvolte un newsletter periodic care sa capteze atentia celor care il primesc si care sa ii determine pe acestia sa cunoasca mai multe despre Orion pentru a creste increderea in marca Orion, sa ii tina informati pe cei inscrisi in Clubul MyOrion astfel incat sa genereze o relatie de lunga durata cu acestia si totodata sa asigure si generarea de awareness.

In plus s-a impus si identificarea acelor momente in care comunicarea cu membrii clubului My Orion este cea mai facila pentru a promova produsele Orion si pentru a asigura o rata de deschidere mai mare a newsletterelor astfel incat acestea sa nu fie identificate cu un instrument de sales .

Astfel, intr-o prima etapa White Image a folosit ca pretext informarea membrilor in legatura cu premierea castigatorului concursului on-line Orion. Insa se impunea ca subiectul newsletterului sa nu transmita un mesaj general, ci sa trezeasca atentia celor care il primesc, sa devina mai personal, de aceea s-a apelat la un mic”truc” si anume personalizarea subiectului mesajelor bazandu-se pe vechiul model comunicational AIDA, care in cazul e-mail marketingului are o aplicabilitate perfecta.
Rezultatele:76.29% din cei care au primit newsletterul l-au deschis si mai mult de 60% dintre acestia au dat click pe unul din linkurile inserate in newsletter, 30% din accesari fiind repartizate produselor inserate in acest newsletter. In plus, un procent de 1,12% au recomandat acest newsletter unui prieten.

Si cum comunicarea prin e-mail permite o flexibilitate foarte mare, Orion nu s-a limitat doar la a le trimite newslettere informative ci si a le acorda clientilor sai un pic mai multa atentie prin felicitarea acestora cu ocazia unor evenimente speciale... cum ar fi sfintele sarbatori de Paste.
In plus felicitarea Orion a oferit celor care au primit-o si posibilitatea de a o personaliza si trimite mai departe unei persoane cunoscute asigurand astfel un awareness mai mare decat cel planificat.
Si, desi multi erau ocupati cu pregatirile, peste 57% au citit felicitarea Orion si, in plus, nu mai putin de 7,5% au timis-o mai departe unui prieten facand astfel ca marca Orion sa fie “recomandata”, si sa aiba o acoperire mai mare decat cea planificata initial.

Daca vrei sa afli mai multe ne poti contacta la tel: (021) 212.41.15; fax: (021) 314.01.05 sau la adresa de e-mail contact@whiteimage.net