| EXEMPLE DE SUCCES |
|
| Implementarea unei comunicari eficiente |
|
 |
Relatiile pe care oamenii si le creeaza la locul de munca sunt influentate de o serie de factori, dintre care cei mai importanti par sa fie:
- Natura businessului
- Cultura organizatiei
- Amprenta personala a managerului
Desi pare banal, realitatea ne indica faptul ca de multe ori acest element - relatiile create in mediul de lucru, felul in care oamenii se inteleg si interactioneaza - nu este un lucru asupra caruia companiile sa se aplece cu foarte mult interes.
De aceea, atunci cand o companie devine constienta de potentialele provocari pe care natura businessului sau chiar cultura companiei le creaza in aceasta zona - a relatiilor dintre angajati - ea se constituie intr-un exemplu care merita explorat.
Contextul:
Divizia de IT unui mare grup international. Top management german. Natural cumva, cele 3 elemente mentionate initial - natura businessului, amprenta personala a managementului si cultura organizationala- conduc catre o concentrare a angajatilor spre procese interne bine structurate, stabile si eficiente. Aceleasi trei elemente insa conduc simultan si catre o atmosfera usor rigida intre angajatii companiei, relatii formale si formalizate, comunicare si socializare reduse. In consecinta aveam mai degraba o suma de indivizi performanti in locul unor echipe conectate si sudate, cu lianti mai puternici decat minimul interes de serviciu.
Solutia Human Invest:
Impreuna cu echipa de resurse umane si top managementul am gandit 2 cursuri de comunicare - foarte diferite intre ele - ca abordare si continut:
1. Comunicare eficienta - folosind DiSC.
DiSC este un instrument cu licenta internationala de la Inscape Publishing. Foarte folosit in Europa de Vest si Statele Unite, DiSC este un instrument care identifica o serie de preferinte - de comportament si comunicare - specifice fiecarei persoane in parte. Influentate atat de tendintele naturale, cat si de presiunea mediului de lucru, fiecare dintre cele 4 stiluri de comportament (Dominant, Influent, Stabil, Constiincios) se imbina in mod unic in fiecare individ in parte si creaza stilul personal.
Cunoscand trasaturile, preferintele, nevoile specifice fiecarui stil, ne putem adapta comportamentul si stilul de comunicare pentru a crea o atmosfera de lucru in cadrul careia se comunica si se colaboreaza mai mult si mai eficient.
2. Keep cool! - Debate session.
Cel de-al doilea curs pe tema comunicarii este un curs mai“exotic”,diferit de solutiile obisnuite prezente pe piata.
Idea cursului a pornit de la o diferenta ce se doreste atenuata intre un stil de comunicare asemanator celui practicat de top-management - formal, cumpatat, calculat, ce analizeaza de doua ori inainte de a exprima si un stil personal al unei majoritati a angajatilor, mai iute, mai direct, mai putin formal sau analitic.
Astfel cursul pune bazele creari unor obiceiuri de analiza initiala “pro si contra” si de incercare de a exprima mult mai frecvent argumente (in dauna simplelor afirmatii) in sprijinul unei decizii sau a unei pozitii.
Aditional, cursul ii scoate pe participanti din zona lor de confort si ii provoaca sa dezbata o serie de subiecte care sunt “fierbinti” in interiorul companiei. Astfel, o serie de abilitati de prezentare si argumentare sunt de asemenea scoase la lumina si incurajate.
Rezultate:
Rezultatele cursurilor ne sunt raportate de catre Departamentul de Resurse Umane al companiei client. Incet dar sigur se observa o atmosfera mai comunicativa, mai prietenoasa,relatii mai calde, mai informale, mai multa initiativa, mai putina tensiune, mai putine afirmatii fara acoperire, mai putine vorbe spuse pe negandite, mai multe prietenii. Un succes in viziunea noastra.
Emanuel Beteringhe
Trainer
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Recomanda acest newsletter prietenilor tai
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Human Invest este o companie din Liga Superioara in arena serviciilor de training si consultanta in dezvoltare organizationala, prezenta pe piata romaneasca din 1998.
Suntem recunoscuti pentru conceperea si implementarea programelor care ofera managerilor o experienta autentica de imbunatatire a performantelor lor de leadership, ajutand astfel multe companii sa fie din ce in ce mai angajate sa furnizeze un serviciu excelent clientilor lor.
|
|
|
|
|
|
|
