Human Invest

Cum arata un program de training eficient si de calitate? Un program indispensabil pentru imbunatatirea performantei manageriale si a comunicarii interne in organizatie. Care ar fi un buget estimativ pentru un asemenea program?

In companiile care inteleg si vor sa se adapteze caracteristicilor noului context de business din Romania, preocuparea pentru instruirea managerilor a suferit o transformare radicala. Programele de training sunt permanente, au importanta strategica si implica intr-un fel sau altul toate nivelele de management din companie. Pe langa asta companiile au renuntat la sesiunile improvizate si implementeaza programe verificate datorita faptului ca beneficieaza de bugete considerabile.

Indiferent de marimea companiei, un astfel de program care sa genereze cu adevarat o crestere a productivitatii si a satisfactiei angajatilor, trebuie sa aiba o anumita secventa care sa asigure calitatea si impactul corespunzator investitiei facute. In randurile de mai jos, puteti vedea cum ar arata un astfel de program si care ar fi bugetele aferente.

In primul rand, sunt 3 factori principali ce trebuie luati in considerare pentru a transforma costurile intr-o adevarata investitie:

•	Asigurarea unui plan si a unui proces de lucru care sa implice top managementul si sa-i dea ocazia sa sustina public programul demarat;
•	Crearea conditiilor pentru reducerea absenteismului de la cursuri si incurajarea participantilor sa-si faca din sesiunile la care participa o prioritate in programul lor zilnic, atat pentru a fi prezenti, cat si pentru a-si face temele inainte si dupa curs;
•	Includerea in program, inca de la inceput, a unui proces de asistenta care sa insoteasca eforturile indivizilor de a practica in business ceea ce au exersat in sala de curs.

Pentru ca programul sa fie aliniat nevoilor organizatiei, recomand structurarea participantilor pe mai multe nivele de management, fiecare luand parte la sesiuni diferite:

•	Nivelul 1: Echipa superioara de management - top managementul organizatiei si directorii acesteia;
•	Nivelul 2: Manageri care supervizeaza alti manageri sau alti project manageri;
•	Nivelul 3: Manageri sau project manageri care supervizeaza specialisti;
•	Nivelul 4: Specialisti.

Fiecare nivel trebuie instruit in acelasi limbaj managerial, dar din perspective diferite, astfel incat sa se obtina o capitalizare cat mai mare a investitiei.

Nivelul 1:
Echipa superioara de management - top managementul organizatiei si directorii acesteia.

•	Directii care trebuie urmarite: cresterea coeziunii dintre indivizii din “board” si a angajamentului lor pentru obiectivele comune ale companiei, cresterea credibilitatii echipei manageriale in companie, cresterea calitatii relatiei acestora cu “senior management”-ul si directorii companiei.
•	Posibile actiuni (pe parcursul unui an de zile):
	Daca compania isi are deja definite valorile: studiu (in intreaga organizatie) de analiza a respectarii valorilor companiei (50 Eur/angajat implicat). Daca compania nu isi are definite valorile: organizarea unui workshop strategic de construire a valorilor organizationale. Timp alocat: 2 zile. Buget: 400 Eur/part/zi. Fiecare din actiunile de mai sus poate fi urmata, la fiecare 2 luni, de:
a.	Simulare de business (noi folosim programul Tango™, de la Celemi) pentru dezvoltarea competentelor de planificare strategica, urmata de un workshop "Definire prioritati si directii strategice comune ale companiei pe care o conduc". Timp alocat: 3 zile. Buget: 400 Eur/part/zi
b.	Workshop pentru dezvoltarea competentelor cheie de leadership necesare unei echipe superioare de management (noi folosim programul The Leadership Challenge Workshop®). Beneficiile workshop-ului sunt obtinerea respectului indivizilor fata de valorile companiei, castigarea si mentinerea credibilitatii, construirea si comunicarea scopului pe termen lung si a viziunii organizatiei, imputernicirea si incurajarea subordonatilor pentru obtinerea unor performante superioare. Timp alocat: 2 zile. Buget: 400 Eur/part/zi.
c.	Ar putea urma varianta condensata, in formatul "executive" (cu sesiuni outdoor), a programului Situational Leadership® II (care urmareste dezvoltarea flexibilitatii manageriale si a competentelor de adaptare a stilului potrivit de management in functie de situatie, cu scopul cresterii performantei si satisfactiei subordonatilor). Aici se poate adauga si programul de abilitati de comunicare si influentare folosind profilele DiSC (la fel, in formatul "executive"), care urmareste dezvoltarea competentelor de adaptare a stilului de comunicare in functie de profilul interlocutorului. Timp alocat: 3 zile. Buget: 400 Eur/part/zi.
d.	O sesiune esentiala este Leading People Through Change, care dezvolta competentele de pregatire si conducere a schimbarilor si transformarilor din companie. Participantii invata cum se poate minimiza rezistenta angajatilor la schimbarile care se implementeaza in companie si cum se pot mentine ridicate angajamentul si productivitatea indivizilor din companie pe perioada proceselor de schimbare. Timp alocat: 2 zile. Buget: 400 Eur/part/zi.
e.	Pentru a asigura un impact crescut, sesiunile de mai sus sunt urmate de asistenta individuala in practicarea competentelor invatate, pentru fiecare dintre participanti. Timp alocat: 5 intalniri x 1,5 ore/participant, la fiecare 2 - 3 saptamani, dupa finalizarea programelor anterioare. Buget alocat: 400 Eur/intalnire individuala.
f.	Dupa 6 luni de la finalizarea perioadei de asistenta, organizarea unui workshop pentru revizuirea progreselor individuale facute si a lectiilor invatate la nivelul echipei de top management. Timp alocat: 1 zi. Buget: 400 Eur/part

Nivelul 2:
Manageri care supervizeaza alti manageri sau alti project manageri.

a.	Workshop-uri in care top managementul dezbate si implica acest nivel managerial in deciziile luate ca urmare a rezultatelor studiului efectuat si planul de actiune care se va implementa. Timp alocat: 1 zi. Buget: 250 Eur/part/zi
b.	Workshop pentru dezvoltarea competentelor cheie de leadership necesare unei echipe superioare de management (noi folosim programul The Leadership Challenge® Workshop). Timp alocat: 2 zile. Buget: 250 Eur/part/zi
c.	Urmeaza varianta completa a programului Situational Leadership® II .Timp alocat: 2 zile. Buget: 250 Eur/part/zi.
d.	Programul de abilitati de comunicare si influentare, folosind profilele DiSC. Timp alocat: 2 zile. Buget: 250 Eur/part/zi.
e.	Dezvoltarea competentelor de management functional. Aici recomandam acestui nivel de management si sesiunile de management functional ce constau in Competente financiare cheie pentru manageri (3 zile), Competente esentiale de HR pentru manageri (2 zile) si Competente pentru vorbirea in public (2 zile). Buget: 250 Eur/part/zi.
f.	Sesiunea de follow-up a programului Situational Leadership® II, este special construita sa sedimenteze cunostintele si sa continue procesul de exersare a abilitatilor de potrivire a stilului de leadership cu nevoile subordonatilor. Timp alocat: 1 zi. Buget: 250 Eur/part.
g.	Pentru a asigura un impact crescut, aceste sesiuni sunt urmate de asistenta individuala in practicarea competentelor exersate, pentru fiecare dintre participanti. Timp alocat: 5 intalniri x 1,5 ore/participant, la fiecare 2 - 3 saptamani, dupa finalizarea programelor anterioare. Buget alocat: 250 Eur/intalnire individuala.

Nivelul 3:
Manageri sau project manageri care supervizeaza si coordoneaza specialisti.

a.	Varianta extinsa a programului Situational Leadership® II. Timp alocat: 3 zile (se adauga, fata de varianta completa, exersarea abilitatilor de a construi obiective aliniate cu cele ale companiei, abilitatile de a da feedback, de a superviza si monitoriza performanta). Buget: 250 Eur/part/zi.
b.	Programul de abilitati de comunicare si influentare folosind profilele DiSC. Timp alocat: 2 zile. Buget: 250 Eur/part/zi.
c.	Workshop-ul de Time management: prioritatile conteaza™ dezvolta competentele privind disciplina de lucru si productivitatea personala precum si cele de prioritizare a sarcinilor si de utilizare a instrumentelor care asigura o eficienta ridicata. Timp alocat: 2 zile. Buget: 250 Eur/part/zi.
d.	Sesiunea Blue teams (in-door), imbunatateste competentele de lucru in echipa si de construire a unor echipe, competente precum obtinerea acordului echipei referitor la obiective si scenarii variate de lucru. De asemenea dezvolta si capacitatea de a dezbate si de a genera solutii creative in echipa, competente specifice colaborarii si relationarii interpersonale. Timp alocat: 2 zile. Buget: 250 Eur/part/zi.
e.	Sesiunea de follow-up a programului Situational Leadership® II, este special construita sa sedimenteze cunostintele si sa continue procesul de exersare a abilitatilor de potrivire a stilului de leadership cu nevoile subordonatilor. Timp alocat: 1 zi. Buget: 250 Eur/part.

Nivelul 4:
Specialistii

a.	Programul de abilitati de comunicare si influentare folosind profilele DiSC. Timp alocat: 2 zile. Buget: 135 Eur/part/zi.
b.	Sesiunea Situational Self Leadership® le transmite participantilor acelasi limbaj de comunicare pe care l-au invatat toti managerii companiei (cel "situational"), asigurandu-se astfel un sistem solid care sustine managementul performantei. Ajuta de asemenea si la cresterea responsabilitatii pentru atingerea obiectivelor individuale, dezvolta proactivitatea, initiativa si contribuie direct la cresterea semnificativa a productivitatii si eficientei participantilor. Timp alocat: 2 zile. Buget: 135 Eur/part/zi.
c.	Workshop-ul de Time management: prioritatile conteaza®. Timp alocat: 2 zile. Buget: 135 Eur/part/zi.
d.	Sesiunea Blue teams (in-door). Timp alocat: 1 zi. Buget: 135 Eur/part

Sesiunile si secventele recomandate mai sus au primit, de mai multi ani in Romania, cele mai bune aprecieri, de la companii precum Vodafone, Holcim Romania, Rompetrol, Pepsi Americas, Avrig35, ING Romania, PricewaterhouseCoopers, Top Brands Distribution, Tuborg Romania, Libra Bank, Metro Group International, Air Liquide / Ductil, Xerox Romania si alti parteneri de-ai nostri cu care am construit programe de succes!

Viorel Panaite
Partner