|
Complexul Avia Motors a fost inaugurat de curand intr-o zona cu potential de dezvoltare – DN 3 (spre Constanta), comuna Pantelimon, bd. Biruintei nr. 11. Service-ul este integrat in Complexul Avia Motors si are alocata cca. 50% (1744 mp) din totalul suprafetei, fiind gandit de la inceput pentru a oferi clientilor si proprietarilor Skoda un cadru adecvat, servicii de calitate si, lucru foarte important, un nivel tarifar decent.
Dl. Petrinel Stanciu este seful departamentului service Avia Motors si are alaturi o adevarata « echipa » cu media de varsta intre 28- 30 de ani in care se completeaza perfect dorinta de afirmare si perfectionare a celor mai tineri cu experienta si profesionalismul celor mai in varsta.
Cursurile de perfectionare periodice sunt programate de la inceputul anului in ritmul de un curs pe luna sau la doua luni si sunt structurate pe tipul de subansamble : mecanica, electrica, caroserie. Cursurile sunt sustinute de 1- 2 persoane din cadrul Avia Motors Service care fac o pregatire speciala la importatorul Porsche Romania dupa care predau cunostintele acumulate celorlalti angajati.
Majoritatea personalului este angajat de la inceputul activitatii Avia Motors ceea ce a dus la consolidarea relatiilor interumane la orice nivel, lucru foarte important in orice domeniu dar mai ales in cel auto caracterizat printr-un inalt grad de competitivitate.
Activitatea Avia Motors Service se desfasoara in principal in cele doua ateliere importante – reparatii mecanice-electrica si reparatii caroserie, nivelul ridicat de calitate al serviciilor fiind asigurat de o dotarea tehnica deosebita, echipamente, utilaje si scule recomandate de producator.
Reparatiile mecanice-electrica beneficiaza de :
• 18 posturi de lucru din care 11 cu elevator iar restul pentru accesorii;
• 1 post de lucru diagnoza defecte echipat cu VAS 5052, VAS 1552 si alte testere speciale;
• 4 posturi de lucru reparatii electrice sau accesorizari;
• 1 post service roti dotat cu echipamente noi;
Instalatia de aer conditionat poate fi diagnosticata cu un echipament automatizat care testeaza calitatea fluidelor utilizate - agent refrigerator, ulei si recupereaza fluidele uzate, timpul necesar pentru o diagnoza completa fiind minim.
Reparatiile la caroserii se realizeaza in doua ateliere:
• tinichigerie - 8 posturi de lucru, stand pentru indreptare caroserii;
• vopsitorie – 4 statii de pregatire, 2 in mediu uscat protejat cu filtre si 2 in mediu umed, vopselele fiind ecologice pe baza de apa.
Avia Motors Service mai cuprinde, suplimentar, un post spalatorie auto profesionala, spatiu amenajat pentru asteptare clienti cu vizualizare in service si parcare cu 35 de locuri.
Incepand cu 2005 Avia Motors Service asigura si operatiunile de inspectie tehnica periodica (ITP).
Aprecierile pozitive ale clientilor la adresa serviciilor prestate au la baza si disponibilitatea permanenta cu piese de schimb, valoarea stocului fiind de mai multe sute de mii de euro, gestiunea magaziei fiind asigurata pe baza unui program propriu informatizat. Piesele uzuale sunt pe stoc, chiar si cele care au o rata de cadere mai mica iar pentru piesele care nu se justifica detinerea in stoc se face comanda care este onorata in 3-5 zile.
Fluxul de primire al unui client este acelasi in cazul operatiunilor de service in garantie si post-garantie : primire – asistenta asigurata de unul din cei trei consilieri service – lansarea comenzii – intrarea masinii in service - cu precizarea ca operatiunile pot fi observate de client intr-un spatiu amenajat special cu vizibilitate in atelier dar in cazuri mai deosebite seful atelierului il insoteste pe client la masina pentru cca. 10 minute.
Programul este luni – vineri 08.30 – 17.00 si sambata 09.00 – 13.00 dar, daca este nevoie, se ramane peste program pentru ca, nu-i asa, interesul clientului este pe primul plan !
Avia Motors Service poate onora si solicitarile celor care au masini din productia mai veche : Forman, Favorit, Felicia iar pentru situatiile care impun reparatia masinilor ramase in pana sau accidentate in traseu exista posibilitatea tractarii pe platforma, non stop, in toata tara.
Promptitudine, eficienta, calitate dar mai presus de toate intelegere si respect pentru client, asa este caracterizata activitatea tuturor celor care formeaza Avia Motors Service !
|
