Cum descoperi cea mai buna frecventa de trimis emailuri?

frecventa email

Intrebarea care va sta intotdeauna pe buzele tuturor celor care deruleaza campanii de emailuri este legata de frecventa corecta de trimitere a acestora. Pentru a gasi intervalul potrivit fiecarui tip de client este necesara analiza mai multor factori legati de comportament, automatizari si targetare. Urmareste si aceste sfaturi care te pot ajuta in campaniile tale:

Inceputul relatiei dintre un brand si un abonat este extrem de important. Este mai mult decat clar ca dupa abonare, clientul este interesat de produsele sau serviciile oferite asa ca cel putin la inceput o frecventa mai mare de emailuri este chiar indicata.

De aici trebuie sa inceapa analiza comportamentului abonatului, iar mai apoi poti trece la segmentarea userilor in functie de trei categorii: super-engaged, engaged si inactivi:

  • Cei super-engaged sunt cei care deschid emailurile, intra pe linkuri si viziteaza siteul des. Ei demonstreaza ca sunt interesati de brandul, produsele sau serviciile tale. Cu ei poti comunica cel mai des.
  • Userii engaged deschid ocazional emailurile tale, dar nu fac foarte multe actiuni. Stabileste un calendar de marketing bine stabilit pentru acest tip de useri. In acelasi timp, include-in campanii automate atunci cand comportamentul lor o indica.
  • Userii inactivi trebuie tratati cu mai multa atentie. Redu frecventa comunicarii cu acest tip de abonati si cauta posibilitati de reengagement.

Ofera-le userilor varianta de a se abona la o lista cu o frecventa mai mare comunicandu-le totodata mesajul ce urmeaza sa le fie livrat: promotii, informatii, s.a.

Dupa cum am detaliat AICI, prima impresie este extrem de importanta. Indiferent ca oamenii s-au abonat doar pentru o promotie este absolut necesar sa interactionezi cu ei. Trimite-le mesaje creative de bun venit, fii prietenos cu ei, surprinde-i cu alte promotii, trimite-le informatii exclusive. Construieste temelia relatiei client-brand pentru a creste toleranta la campaniile viitoare.

Urmareste comportamentul legat de cumparaturi. Serviciile sau produsele achizitionate sunt un indicator extrem de important. Cu siguranta un client care face cumparaturi multe intr-un interval de timp scurt va fi cu siguranta interesat de mai multe emailuri.

Nivelul de toleranta pentru comunicari netargetate poate fi educat. Pentru a creste toleranta la campaniile de emailing este necesara descoperirea corecta a timingului si o personalizare a mesajului.

Mai putin nu inseamna neaparat mai bine. Prea rar poate fi la fel de gresit ca si prea des. Unii abonati se asteapta la cel putin un email saptamanal, daca nu chiar mai multe asa ca este absolut necesara o testare pentru a ideintifica asteptarile acestora.

Nu in ultimul rand, ofera-le sansa clientilor de a-ti spune inca de la inceput cate emailuri este dispus sa primeasca.

Cum sa faci o prima impresie buna cu emailurile tale

prima impresie mail

Prima impresie conteaza indiferent despre ce vorbim. Atunci se seteaza asteptarile pe termen lung, iar o imagine buna inca de la inceput inseamna extrem de mult. Mai mult decat atat, se spune ca aceasta prima impresie se face in primele 7 secunde, deci atenti la detalii trebuie sa fie si mai mare. Exceptie nu fac nici campaniile de email marketing asa ca ai grija sa impresionezi de la prima ‘intalnire’ pentru un succes ulterior.

E-mail-urile de bun venit sunt extrem de importante pentru ca, spre deosebire de celelalte tipuri, acestea au o rata de deschidere mult mai mare. O data stiut acest lucru probabil ca ai inteles de ce e important sa ii livrezi noului tau abonat o impresie prin care sa te tina minte ulterior si care sa-l faca sa iti deschida viitoarele mesaje.

Oricat de banal ar putea parea acest email de bun venit lucrurile sunt de fapt ceva mai complicate. Un studiu realizat de Ciceron a scos in evidenta faptul ca 83% dintre branduri nu le fac o impresie buna noilor abonati asa ca urmeaza sfaturile noastre.

Fii cat mai personal posibil. Oamenilor nu le place sa aiba senzatia ca primesc mesaje din partea unor roboti. Deja ai colectat o serie de informatii despre abonati prin formularul de inscriere asa ca ai face bine sa le folosesti. Fii creativ si livreaza un mesaj cat mai catchy chiar inca din subiect. In plus, e important sa folosesti un Call-To-Action simplu si clar pentru ca acum sansele ca acesta sa fie apasat sunt foarte mari.

Recompenseaza-ti abonatii. Incentivarea oameilor pentru a-i transforma in subscriberi inca de la e-mail-ul de bun venit este o tactica uzuala si extrem de eficienta. Dar ce-ar fi daca ti-ai surprinde proaspatul abonat cu un alt cadou prin e-mail-ul de bun venit. Cu siguranta i-ai face o surpriza placuta, iar din acest moment s-ar apropia si mai mult de brandul tau.

Stabileste obiective clare si transmite-i abonatului la ce sa se astepte pe viitor. Incearca sa-i spui, cat de precis poti, cat de multe e-mail-uri urmeaza sa primeasca si care va fi continutul acestora. Cu cat mai multe detalii vei da, cu atat de bine vor fi primite campaniile tale viitoare.

Lucruri de care trebuie sa tii cont pentru o campanie reusita de 1 iunie

?????????

Toata lumea e cu gandul la Paste zilele acestea, dar marketerii trebuie sa gandeasca intotdeauna in perspectiva. Nu spunem ca n-ar trebui sa se bucure de cateva zile libere in care sa se incarce cu energie si voie buna, dar gandirea in perspectiva e esentiala asa ca astazi va oferim cateva sugestii pentru urmatorea campanie legata de un eveniment.

Sarbatorile sunt cele mai importante momente pentru campaniile de marketing. Oportunitatile nu trebuie ratate, dar, in acelasi timp, tratata cu mare atentie. O campaniei creativa si bine gandita poate avea un impact pozitiv intr-un timp foarte scurt. Totusi, daca nu vei fi atent la detalii ai putea pierde o buna ‘felie de tort’.

Sarbatorile mari sunt abordate de toata lumea asa ca poate n-ar strica putina inspiratie si sa te gandesti sa ‘ataci’ si alte evenimente valorificate ceva mai putin. Noi ne-am gandit ca 1 iunie, adica Ziua Internationala a Copilului, este un prilej bun pentru o campanie.

Pentru o campanie reusita de 1 iunie este absolut necesara o profilare in prealabil a clientilor. Trebuie sa creezi un segment in care sa iti strangi abonatii care au copii pentru a targeta corect. Contentul si ofertele vor merge astfel direct la tinta.

Planul?

1. Pentru a pregati campania asigura-te ca in toate formularele tale vei introduce un camp care sa te ajute sa identifici abonatii care au copii. Adapteaza aceasta solicitare in functie de specificul business-ului tau, iar intrebarea poate fi legata de varsta copiilor tai. Business-urile care au in target copiii, formularul trebuie sa fie si mai detaliat. Cere informatii despre data de nastere si sex, informatii extrem de importante pentru segmentare, dar si alte detalii despre pasiunile copilului.
2. Analizeaza-ti baza de date si identifica abonatii care ti-au oferit deja informatii care te-ar putea ajuta intr-o campanie de Ziua Copilului.
3. Identifica abonatii despre care nu ti-au furnizat astfel de informatii si lucreaza la etapele de profilare. Invita-i sa iti raspunda la cateva intrebari care sa te ajute si pentru a-i stimula ofera-le vouchere.

Fii totusi original si nu te focusa doar pe un singur grup de potentiali clienti. Gaseste modalitati de a te folosi ‘Ziua Copilului’ chiar daca faci, spre exemplu, o campanie pentru un brand auto. Copilul din fiecare barbat isi va dori intotdeauna o masina noua, iar cremele care le vor face femeilor pielea ca de bebelus vor fi si ele la mare cautare.

Atentie la timing

Adapteaza-ti site-ul la campanie din timp si creeaza o zona speciala pentru 1 iunie (content, oferte, cadouri). Un landing page dedicat iti poate aduce un plus important. Scoaterea in evidenta a campaniei te va ajuta cu siguranta.

Lanseaza mini-campanii de urgentare pe care sa le derulezi in weekend-uri. Incearca sa stimulezi vanzarile prin oferte pe perioade limitate de timp.

Cu trei saptamani inainte de 1 iunie intensifica si mai mult comunicarea pe tema cadourile. Atrage atentia asupra faptului ca stocul este limitat, iar o data cu trecerea timpului muta interesul spre perioada de reducere care se apropie de final.

Ca si o scurta concluzie, tine cont de faptul ca rata de conversie este direct influentata de modul in care comunici urgentarea. In apropierea evenimentului pluseaza cu noi oferte. Vei reusi de exemplu sa impulsionezi vanzarile daca iti vei anunta clientii ca vei livra produsele in timp record pentru comezi plasate ‘acum’. Mai mult, poti face ‘buzz’ pe faptul ca in ziua evenimentului oamenii pot beneficia de reduceri in magazinile fizice, evident, daca este si cazul business-ului tau.

Elementele de design sunt extrem de importante in general, dar atunci cand faci campanii contextuale trebuie sa fii si mai atent la detalii. Ziua Copilului sugereaza in mod clar veselie si culoare, dar nu exagera. Din dorinta de a face prea mult ai putea crea un vizual mult prea incarcat si colorat, iar asta ii va deranja pe cei care il vor vedea. Foloseste elemente simple si un design cat mai generalist.

Impactul vizual este extrem de important de sarbatori pentru ca oamenii, mai mult decat in alte perioade, sunt mult mai ‘sensibili’ la tot ce le place. E in natura noastra sa visam si sa ne dorim tot felul de lucruri, iar de sarbatori toate aceste sentimente se amplifica. Foloseste fotografii cu impact, imagini colorate care sa ii faca pe useri sa ‘saliveze’.

Textul trebuie construit si el cu mare atentie. Creativitatea si originalitatea e cheia. Jocurile de cuvinte nu dau gres niciodata, asa ca nu ezita sa te folosesti de ele, dar, din nou, nu exagera.

Atrage-ti clientii cu metodele clasice: promotii, oferte, discount-uri speciale. Concursurile tematice sunt si ele o solutie pe care trebuie sa o iei in seama pentru un awareness si mai important. Toate aceste optiuni te vor ajuta sa faci ‘buzz’ in jurul brandului tau, sa cresti traficul site-ului si sa colectezi noi adrese pentru viitoarele campanii.

 

5 moduri prin care iti poti ‘resuscita’ subscriberii inactivi

subscriberi inactivi

Oamenii care se aboneaza la un newsletter nu o pot face din greseala. Aceasta este premisa de la care plecam. Asadar, in momentul in care au optat sa primeasca e-mail-uri erau interesati de informatiile pe care aveau sa le primeasca. Dar daca am continua pe aceeasi idee ar insemna ca toti cei care s-au abonat sa si deschida newsletterele, ceea ce, din pacate, nu este deloc adevarat.

Exista ‘subscriberii inactivi’, iar in aceasta categorie intra fie cei care nu au deschis niciodata un e-mail dupa abonare, fie cei care au facut-o la inceput, dar au renuntat dupa un timp. E nevoie asadar de o campanie de re-engagement.

1. Analizeaza achizitiile facute

Ia in calcul achizitiile pe care probabil le-au facut clientii si gaseste un mod prin care ai putea sa le atragi atentia. Trimite-le oferte complementare cu produsele achizitionate pentru a incerca sa te apropii de nevoile lor.

2. Analizeaza-le comportamentul

Incearca sa gasesti motivul pentru care oamenii s-au abonat initial, dar totusi nu deschid e-mail-urile. Poate ca au venit pentru un voucher, un cod promotional sau un material exclusiv, iar dupa ce au primit ce si-au dorit nu au mai fost interesati de materialul tau.

3. Surprinde-i

Chiar daca s-au abonat cu un scop clar la inceput, inca esti in avantaj. Nu s-au dezabonat si in continuare poti sa ii atragi. Important e sa incerci sa le oferi ceva nou: copy si design diferite, oferte diferite. Incearca diferite metode pentru a le atrage interesul.

4. Focus pe subiect

Cel mai rapid ‘tool’ pe care il ai la indemana ramane intotdeauna subiectul. Aceasta trebuie sa fie ‘arma’ ta principala si trebuie sa profiti la maximum de ea. Incearca tot felul de subiecte pana cand vei gasi metoda potrivita. Un subiect bun iti va aduce o rata de deschidere mare a campaniei tale de e-mail. Mai multe despre asta poti citi AICI.

5. Pune-le intrebari

Trimite-le subscriberilor inactivi un e-mail (cu un subiect cat mai sugestiv), prin care sa le ceri feedback si sfaturi. Intreaba-i ce le-ar placea sa primeasca de la tine. Vei primi raspunsuri clare care cu siguranta te vor ajuta pe viitor.

6. Gaseste ritmul perfect

Testeaza si experimenteaza cat poti de mult pentru a gasi frecventa perfecta de trimitere a e-mail-urilor. Daca trimiti zilnic s-ar putea sa fie prea multe, daca nu trimiti nici macar unul pe saptamana s-ar putea sa fie cam putin. Chiar si asa, nu exista o reteta perfecta, tocmai de aceea trebuie sa testezi pentru a afla care sunt rezultatele tale.

4 greseli pe care le fac alergatorii influenteaza si marketingul

alergat marketing

Sa presupunem ca iesi la alergat constant. In parc, dimineata sau seara, dar nu si cand ploua sau cand e mai frig decat suporti. Ti-ai tot propus sa iti depasesti limitele, dar din varii motive nu reusesti sa iti atingi scopurile si nu intelegi de ce.

Probabil deja te intrebi de ce ne-am apucat de scris despre alergat asa ca e momentul pentru cateva explicatii. Ei bine, alergatul si marketingul seamana mai mult decat ti-ai imaginat vreodata. Sa alergi, asa cum ti-am povestit la inceput, e simplu la fel cum ar putea parea la prima vedere si marketingul.

Atunci cand insa iti propui sa faci performanta lucrurile se schimba radical si trebuie sa ai grija la fiecare aspect in parte. Fiecare pas pe care il faci trebuie sa fie unul care sa te aduca mai aproape de scop, iar astazi vorbim despre cele mai intalnite greseli pe care le-ai putea face atat ca alergator cat si ca marketer:

1. Sa iti gasesti o zona de confort

Ti-ai gasit un oarecare echilibru, dar te afli intr-o falsa zona de confort. Ai vrea sa reusesti noi performante, dar nu rupi ritmul si nici nu iti fortezi limitele. “Linistea” aceasta te tine pe loc pentru ca nu iti dezvolti planul de marketing, nu testezi nimic nou, nu cauti noi segmente si nici noi abordari de comunicare sau programe de automatizare. La fel ca si la alergat, pentru a atinge noi teluri trebuie sa variezi si sa inovezi. Descopera noi zone care ar putea aduce beneificii companiei tale. Automatizeaza cat mai mult, descopera segmentele care sa te ajute sa iei fata concurentei.

2. Sa faci totul pe ultima suta de metri

O vorba romaneasca spune ca nu are niciun sens sa ‘ingrasi porcul de Craciun’. In alergat asta se traduce prin doar cateva antrenamente inainte de o cursa. In marketing lucrurile functioneaza cam la fel: indiferent cate incentive-uri a folosi in perioada premergatoare unei campanii rezultatele nu vor fi niciodata pe masura asteptarilor tale daca nu ai avut un plan pe termen lung. Concret, degeaba ai pregatit o campanie agresiva de Black Friday, daca in lunile precedente nu ai investit in cresterea bazelor tale de date. Fa totul pas cu pas si dezvolta campanii care sa te ajute sa construiesti baze de date de pe urma carora sa profiti.

3. Sa visezi la performante fara ‘incalzire’

“Incalzirea” e cheia atat in sport cat si in marketing. Daca intri pe “teren” nepregatit te vei accidenta si nu vei mai ajunge niciodata la performantele la care ai visat. Altfel spus, esti gata sa lansezi o campanie cu super-reduceri si esti foarte incantat de ea, dar nu ai testat deloc conceptele si nici reactia userilor la incentive-urilor tale. Verifica intotdeauna care sunt abonatii care sunt atrasi de discount-uri si care de cadouri. Testeaza promotiile si ‘incalzeste-te’ de campanii cu un plan bine pus la punct. Sfatul nostru este ca intotdeauna sa ai un grup de control la care sa raportezi rezultatele comunicarii.

4. Sa iti fie frica sa iti fortezi limitele

Cele mai multe accidentari pe care le sufera un alergator sunt cauzate de lipsa de antrenament a muschilor spatelui si a celor abdominali. Cea mai expusa zona, coloana vertebrala a oricarui business de succes sta in bazele de date cu clienti si/sau potentiali clienti/ abonatii la newsletter. Alergatorii au nevoie de antrenamente care sa le forteze limitele, un business are nevoie sa lucreaze constant la dezvoltarea bazelor de date pentru sanatatea companiei lui.

Evita aceste greseli si vei elimina multi factori de risc.

Succes!

5 sfaturi pentru automatizarea campaniilor de email marketing

email-marketing-automation-tools

Marketingul automatizat e termenul care trebuie sa stea pe buzele oricarui marketer. Se pare ca asa si este daca ne uitam la cele aproape 9 milioane de cautari facute in lume pe Google legate de acest termen.

Automatizarea iti permite o multime de artificii si iti usureaza munca. Detaliile fac insa diferenta, iar granita dintre conversii si unsubscribe este extrem de subtire. Tocmai de aceea iti dam cateva sfaturi pentru rezultate cat mai bune. Inainte de toate nu uita ca un studiu Epsilon Email Institute a scos in evidenta faptul ca emailurile automatizate genereaza o rata de deschidere cu 70.5% mai mare decat mesajele standard.

1. Creeand segmente situationale

Dezvolta o serie de segmente cat mai variata pentru a reusi sa acoperi o patura cat mai larga de potentiali clienti. Spre exemplu, creeaza segmente in functie de timpul pe care si-l petrece un subscriber intr-o anumita categorie sau in functie de cat bani cheltuie la o comanda

2. Automatizeaza tot ce se poate

Probabil ca aproape orice poate fi automatizat. E important sa descoperi actiunile repetitive pentru a le automatiza. Astfel vei castiga timp pentru alte celelalte task-uri. Spre exemplu, automatizeaza trimiterea formularului de feedback de dupa incheierea discutiei dintre clienti si departamentul de relatii cu publicul.

3. Gaseste echilibrul perfect

Analizeaza-ti foarte bine prioritatile. Ce e mai important pentru tine? Planul de marketing sau mesajele ce urmeaza sa fie trimise automat? Oamenii au tendinta de a-si pierde rabdarea foarte usor. De fapt, se pare ca 43% dintre utilizatorii care s-au abonat la newslettere au spus ca si-ar dori sa primeasca e-mail-uri mai rar. Un plan de marketing incarcat, plus o serie de e-mail-uri automate ar putea avea urmari negative.

4. Retargeteaza in functie de comportament

Sa spunem ca un utilizator a intrat pe un landing page al unei campanii, dar nu a si-a lasat datele in formular. Marketingul automatizat te poate ajuta sa il incluzi in pasul urmator care ar putea insemna trimiterea unui e-mail prin care sa ii oferi un beneficiu. La fel ai putea sa faci si cu un potential client care nu a finalizat o comanda desi a selectat o serie de produse pe care si-ar fi dorit sa le cumpere sau cu un utilizator care si-a petrecut mult timp pe site, dar fara sa comande nimic.

5. Profita de re-engagement

Unul din cele mai ‘cool’ lucruri pe care le poti face datorita automatizarii este sa te folosesti de ‘re-engagement-ul’ abonatilor. Unii dintre ai poate ca nu au deschis niciodata newsleterele asa ca trebuie sa le oferi un bonus pentru a completa un formular prin care sa iti explice de ce nu au fost interesati de mesaje.

Trei secrete care vor aduce review-uri pozitive business-ului tau

BadReviews

Prima impresie si reputatia sunt extrem de importante in online. Tine cont ca 88% dintre utilizatori au incredere in review-uri la fel de mult ca in recomandarile primite personal. Altfel spus, review-urile reprezinta de fapt imaginea ta in fata unui potential client.

Vrei review-uri pozitive? Fii proactiv si nu astepta ca oamenii sa iti multumeasca sau sa te laude. Stimuleaza-ti clientii multumiti de serviciile sau produsele tale sa iti fie alaturi. Ai nevoie de recenzii in favoarea business-ului pentru ca indivizii au tendinta de a cheltui cu 31% mai mult pentru un brand cu o reputatie buna in online. Noi iti oferim trei secrete care te vor ajuta sa obtii review-uri pozitive:

1 Descopera clientii multumiti

Invita-ti clientii multumiti de serviciile sau produsele tale sa ofere feedback si review-uri. Dupa achizitie trimite-le chestionare, iar cei care se incadreaza in profilul clientilor multumiti cere-le sa lase o recenzie.

2. Apeleaza la clientii loiali

Nu ezita să iti rogi clientii vechi sa te ajute. Ti-au ramas alaturi pentru ca au fost multumiti de serviciile sau produsele tale. Cere-le sa lase review-uri pentru inca un boost imaginii tale.

3. Urmareste comportamentul clientilor

Apeleaza la clientii care fac multe comenzi in perioade scurte de timp. La fel, cere-le sa ofere review-uri celor care iti acceseaza site-ul de mai multe ori intr-un interval de timp dupa ce in prealabil au efectuat una sau mai multe comezi.

Chiar si asa, review-urile negative vor veni mai devreme sau mai tarziu indiferent de cat de bine iti faci treaba. Ideea e insa sa nu faci o tragedie din fiecare critica pe care o primesti si sa gestionezi perfect orice situatie pentru a-ti ajuta buiness-ul sa se dezvolte.

Se pare ca 86% dintre potentialii clienti ezita sa realizeze o comanda dupa ce citesc review-uri negative. Warren Buffett spunea ca “Ai nevoie de 20 de ani sa construiesti o reputatie si de 5 minute sa o distrugi.”. Tine minte intotdeauna asta, dar si cateva din sfaturile noastre:

1. Raspunde rapid

Studiile au scos in evidenta ca 52% din oameni incep sa aprecieze un brand mai mult daca raspunde la comentariile negative. Fa-ti timp sa oferi explicatii oricat de stupid ti s-ar parea. Pe de alta parte, poti ignora review-urile negative, dar ele nu vor disparea.

2 Raspunde ca o persoana, nu ca un business

Evita raspunsurile foarte formale si non-personale. Incearca sa fii versatil si empatizeaza pentru a le recastiga increderea oamenilor. Uite un exemplu de la Gary Vaynerchuk:

1-star-review

gary-personal-response

3. Pastreaza-ti calmul

Indiferent de cat de tare te-ai enerva este absolut obligatoriu sa nu reactionezi la cald. Incearca sa iti gasesti timp sa raspunzi la comentarii in timpul zilei. Daca vei face asta la finalul programului, dupa multe ore stresante, rezultatele ar putea fi si mai proaste decat un simplu review negativ.

Si daca ti-e greu sa fii calm gandeste-te ca, la fiecare client care da 1 review negativ, alti 26 nu se plang desi sunt nemultumiti. (Lee Resource Int’l).

4. Recunoaste greselile

Oricine greseste. Oamenii apreciaza sinceritatea. Ia un review negativ ca pe o oportunitate pentru ca de fapt asta si este. E momentul in care poti castiga un client oferindu-i scuze si solutii. Ofera-i bonusuri, informatii, linkuri catre produse.

5. Corecteaza lucrurile

E ultimul punct, dar nu si cel mai putin important. Lucrurile pe care le-ai aflat de la una sau chiar de la mai multe persoane trebuie rezolvate. Nu iti doresti sa te confrunti cu o stampila negativa pusa brandului tau. Tine-ti clientii fericiti si asta se va reflecta asupra brandului tau pentru ca studiile au scos in evidenta faptul ca 56% dintre utilizatori capata incredere intr-un brand dupa ce citesc intre 2 si 6 review-uri, evident, pozitive.

Idei pentru a-ti tine abonatii mereu in priza

email-marketing

E-mail marketingul este mai mult decat click-through. Evident, traficul ce se transforma mai tarziu in conversii este extrem de important, dar focusul nu ar trebui indreptat exclusiv in aceasta directie.

O strategie concentrata pe imaginea brandului ar putea fi mult mai profitabila pe termen lung, tocmai de aceea astazi venim cu o serie de sfaturi care sa vina in sprijinul campaniilor.

Construieste-ti o audienta loiala cu ajutorul acestor strategii:

Ofera-le abonatilor update-uri constante. Fii constient ca o persoana se aboneaza la newsletter-ul tau pentru a afla cat mai repede posibil toate noutatile asa ca ofera-le cat mai des informatii noi. Atentie insa, update-urile trebuie sa fie relevante pentru ei, altfel mesajele risca sa devina neinteresante, iar asta in general duce la ‘unsubscribe’.

Ofera-le discount-uri constant. Daca nu le oferi oferte speciale si bonusuri constant fii constient ca ii vei pierde. Spre exemplu ai putea sa le oferi abonatilor tai acces mai devreme la una din promotiile tale pentru ca stim cu totii, oamenii adora sa fie rasfatati cu exclusivitati.

Ofera-le cadouri. E metoda clasica de a-i face pe oameni sa se aboneze la newsletter-ul tau, doar ca de cele mai multe ori relatia se termina brusc prin acelasi clasic ‘unsubscribe’. Ofera-le des cadouri abonatilor si asa vei crea o relatie mai stransa.

Ofera-le cadouri pentru interactiune. Cere-le sa dea review-uri produselor de pe site si la final premiaza-o. Fa-i sa interactioneza cat mai mult cu brandul. Asa ii vei face sa te cunoasca mai bine, iar tu vei invata cate putin din comportamentul lor.

7 sfaturi pentru un retargeting corect si eficient

279308_8e9b_3

Stiai ca pentru doar 2% din persoanele care intra pentru prima data pe un site se transforma in clienti? Media este ingrijoratoare indiferent de trafic asa ca s-au cautat solutii pentru a-i aduce inapoi pe cat mai multi dintre cei 98% care au plecat fara sa cumpere nimic.

Solutia se numeste retargeting si este cu adevarat un must pentru marketingul online al oricarui business. Scopul acestui tool extrem de valoros este acela de a creste brand awarness-ul, ROI-ul si, evident, a conversiilor prin afisarea de reclame personalizate. Retargetingul este o solutie eficienta de cele mai multe ori, dar se poate transforma intr-un adevarat esec in cazul in care strategia este una gresita, iar mesajele incep sa fie interpretate negativ de potentialii clienti.

Avem pentru tine o serie de ‘tips&tricks’ pentru un retargeting cat mai eficient. Asa vei evita campaniile prea agresive care mai devreme sau mai tarziu ii vor alunga pe oameni si vor trage conversiile in jos.

1. Timpul chiar inseamna bani

Perioada in care unui utilizator ii este oferit un anumit mesaj este extrem de importanta. Niciun potential client nu va fi atras de o reclama pe care o vede in fiecare zi, pe toate site-urile pe care le viziteaza. Advertisingul prea agresiv creaza adversitate fata de brand, de aceea campaniile trebuie limitate la o perioada prestabilita de timp si de afisari.

2. Segmenteaza audienta

Segmentarea publicului tinta este extrem de importanta. Aceasta trebuie facuta in functie de actiunile pe care userii le realizeaza pe site. Astfel vei putea fi relevant in timpul campaniei de retargeting.

3. Creativitate inainte de toate

Toate brandurile apeleaza la campaniile de retargeting asa ca e necesar sa fii original pentru a reusi sa atragi atentia. Reclamele trebuie schimbate periodic pentru a evita riscul de a deveni “invizibil” in ochii utilizatorilor.

4. Testeaza! Testeaza! Testeaza!

Strans legat de creativitatea este si acest pas. Testeaza incontinuu mesajul pe care il livrezi. Schimba constant mesajul, imaginile, call to action-ul. A/B testingul te va ajuta sa cresti ROI-ul fara a-ti fi afectat bugetul.

5. Retargeteaza oamenii care stau mai mult pe site

Analizeaza cu atentie comportamentul oamenilor pe site. Urmareste cat timp petrec utilizatorii inainte de a realiza o actiune. De exemplu, daca in medie oamenii cumpara un produs dupa 10 minute, foloseste retargetingul pentru a livra reclame catre cei care au parasit site-ul dupa 9 minute.

6. Retargeteaza-i pe cei care viziteaza o anumita pagina de mai multe ori

Daca un utilizator intra pe anumita pagina de cel putin doua ori in 10 zile, dar fara sa cumpere ceva, este clar ca exista interes pentru un anumit produs. Este momentul sa te focusezi pe acest gen de vizitator, iar conversiile nu vor intarzia sa apara.

7. Retargeteaza oferind reduceri

Se intampla uneori ca un vizitator sa paraseasca site-ul chiar inainte de a finaliza o comanda. De cele mai multe ori acest lucru se intampla din cauza pretului. Retargeteaza-i cat mai rapid cu un discount oferit pe un timp limitat.

Succes!

S-a dublat numarul celor care folosesc ad-blocking-ul in Romania. Ce e de facut?

adblock-ios1

Una din cele mai ingrijoratoare vesti pentru marketeri din ultima perioada e legata de faptul ca programele de tip ad-blocking sunt din ce in ce mai utilizate si in Romania.

Conform studiului AdBlocking in Romania, realizat de TailWind in parteneriat cu Oriel, cu sprijinul IAB si BRAT, media utilizatorilor de programe care blocheaza reclamele online s-a dublat in ultimul an. Mai exact, procentul a crescut de la 13.0%, la 29.26%, adica exact 110.5%.

Aceasta crestere incredibila ne-a adus mai aproape de nivelul unor tari europene precum Franta (34%) sau Germania (39%). In acelasi timp, conform PageFair, la nivel mondial exista peste 600 de milioane de utilizator de programe de ad-blocking.

Revenind la Romania, pentru prima data a fost masurata folosirea acestor softuri si pe mobil: 1.36% pe telefon si 2.11% pe tableta.

Ce ii deranjeaza pe utilizatori?

Romanii, la fel ca oricare alt consumator de continut online, sunt deranjati de reclamele mult prea agresive. Ad-urile de tip pop-up sau rollover sau reclamele video si audio care pornesc singure sunt si ele in topul motivelor pentru care s-a recurs la folosirea programelor de ad-blocking. De asemenea, asa cum am discutat si AICI, oamenii sunt deranjati de faptul ca reclamele fac ca paginile sa se incarce mult mai greu.

Ce e de facut?

Este mai mult decat evident ca trendul nu este unul deloc incurajator, iar reactiile nu trebuie sa intarzie. Utilizatorii romani de internet au devenit extrem de pretentiosi, iar urmatoarea mutare le apartine marketerilor. Oamenii asteapta un continut mult mai creativ, mult mai putin deranjant, mult mai targetat si din care pot obtine un beneficiu cat mai rapid.

De partea cealalta exista o serie de “arme” care ar putea sa ii puna pe utilizatori pe ganduri. Advertiserii ar putea bloca accesul celor care folosesc programe de ad-blocking la un anumit tip de content. Asta ar fi o adevarata lovitura, dar solutiile reale si eficiente sunt undeva la mijocul drumului pentru ca desi intotdeauna vor exista solutii de ‘atac’, relatia dintre advertiseri si consumatori ar trebui sa fie una din care ambele parti au de castigat.

Studiul AdBlocking în România, ediţia 2017, realizat de Tailwind EMEA, în parteneriat cu Oriel si cu sprijinul BRAT si IAB România.